Diccionario con términos de marketing digital

Consulta el diccionario con más de 100 palabras y términos de Marketing digital más utilizados, en él podrás encontrar términos de ventas, términos de publicidad, así como los términos de redes sociales más utilizados por expertos y agencias de marketing digital en la administración de redes sociales, posicionamiento seo, diseño web, email marketing y todos los procesos del marketing online. Estaremos actualizando constantemente nuestro diccionario de marketing digital para que aumentes y mejores tu léxico en marketing online y apoyes tus estrategias.

Glosario de términos de marketing digital de la A, a la D

A

Adquisición

Es el proceso de adquirir clientes, el cual debe medirse desde cuáles son los medios por donde llegan los clientes, los canales, y el lugar, entre otras, esto permitirá implementar o mejorar la estrategia de adquisición de clientes.

Aida

Si deseas atraer, despertar el interés, el deseo y llevar clientes a una acción concreta, debes utilizar el modelo de ventas AIDA, una técnica que busca influir sobre las decisiones del consumidor.

Alcance

Se entiende por alcance al número de personas que han visto un anuncio publicitario por lo menos una vez.

Algoritmo

Es un conjunto de reglas y procedimientos utilizados por los motores de búsqueda y las redes sociales para clasificar y mostrar contenido.

Alt Tex

Se utiliza para dar una descripción a las imágenes de un sitio web, con el fin de ayudar a las personas con discapacidad visual a entender lo que se muestra en la imagen, también es uno de las factores importantes para el posicionamiento web seo

Analítica Web

Proceso de análisis de un sitio web, basado en la data suministrada por plataformas o herramientas de medición y análisis como Google Analytics y Matomo, que permiten seguir e identificar el comportamiento de los visitantes en un sitio web, facilitando la toma de decisiones.

Anchor Text

El texto ancha es el texto que aparece en un enlace que direcciona a otra parte de la web o a un sitio web externo, su función es anteponer o describir el tema del contenido al cual redirige. Normalmente, el texto en el enlace se ven en un color diferente al texto general del contenido.

Audiencia

Se entiende por audiencia, el público, segmento o personas a quienes se quieren mostrar los anuncios.

Automatización

Es un evento automatizado, que se inicia en el momento que una persona realiza una acción, como por ejemplo, al suscribirse a un Newsletter, se  inicia la automatización de un envío secuencial de email con diferentes objetivos.

Autoridad Dominio

Conocido también como Domain Authority. Sirve para medir la popularidad y reputación de un sitio web con relación a otros sitios que se encuentran en Internet. La autoridad de dominio es importante para tener mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda seo

B

Banner

Uno de los términos más usados en publicidad y marketing digital, se refiere a las imágenes publicitarias que se colocan en diferentes partes de un sitio web, muy utilizado para los siguientes objetivos; llevar tráfico a una página web, generar reconocimiento de marca o promocionar productos y servicios.

Backend

Es el detrás de cámaras en la gestión de las páginas web, es decir, es la parte privada desde donde se puede modificar o gestionar un sitio web, y donde solo se tiene acceso desde una contraseña y usuario, normalmente de uso para los desarrolladores e implementadores encargados del diseño de páginas web.

B2B

Conocido también como marketing industrial o marketing B2B, pero vamos sin tecnicismos a dar una definición que te ayudará a entenderlo fácilmente. Business to Business

Big Data - (Significado)

Black Hat Seo

Práctica engañosa que busca alcanzar mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda, no cumpliendo las normas o prácticas legales de los motores de búsqueda como Google.

Blog

Sitio web o página de un sitio web, también conocido como página de post, entradas o noticias en algunos casos.

Normalmente, el blog es un lugar en el cual de manera constante o periódica se publica contenido de interés para los lectores, también se utiliza como estrategia del marketing de contenidos o de atracción.

Brandbook

Documento en el cual la marca deja escrito y especificado cuáles son sus valores, sus objetivos, su misión, cómo debe ser la comunicación, la línea gráfica, tipo de tono, etc.

Branding

Proceso que hace referencia al conjunto de acciones o estrategias con las cuales se define, se construye, y se posiciona una marca, conocido también como gestión de marca

Briefing

Documento escrito y elaborado por el responsable la marca que busca servicios publicitarios o de marketing digital, en él se plasman las necesidades más relevantes, y con base en el documento se elabora una propuesta que brinde soluciones a las necesidades.

Business Manager

Conocido como administrador comercial de Facebook en el que las personas o empresas anunciantes pueden administrar sus estrategias publicitarias y de Marketing en un solo lugar. La plataforma permite compartir el acceso de los activos con sus equipos, agencias asociadas y proveedores.

Business Model Canva

Canvas

Herramienta que permite estructurar y diseñar un modelo de negocio, el lienzo Canva permite tener un panorama 360 de lo que se requiere para poner a rodar un negocio, es decir, desde los recursos económicos, humanos y tecnológicos.

Buyer Persona

Se denomina como Buyer Persona a una representación imaginaria del cliente ideal o cliente objetivo y que tiene unas necesidades las cuales se pretenden cubrir con productos y servicios que ofrecen las marcas.

C

Call to Action

Los llamados a la acción o CTA, son elementos que tienen como fin buscar una acción especifica de los usuarios, como comprar, realizar una descarga o hacer una suscripción entre otras , los CTA o llamados a la acción, generalmente los encontramos como botones.

Canvas

Estudio o análisis que permite ver como está planteado el modelo de negocio. Soportado en nueve fases, entre los que se encuentran; la propuesta de valor, los canales, el tipo de clientes, los ingresos y egresos, y recursos necesarios, es decir, todo lo necesario para generar valor y entregarlo al cliente.

Chatbot

Los Chatbot son Software que sirven como una herramienta convesacional, muy utilizada para la gestión y servicio al cliente

Checklist

Documento que lista los elementos que deben ser comprobados o verificados en diferentes áreas, tareas o actividades, cuyo objetivo es comprobar que se cumpla con el mínimo de requerimientos necesarios. 

Clickbaiting -Definición

Clic en enlace

Si se quiere saber el interés que un anuncio genera entre la audiencia objetivo, el clic en el enlace es el Indicador que te ayuda a saberlo.

El clic en el enlace muestra el número de veces que se hace clic en los enlaces de un anuncio y que dirigen a algunos sitios específicos como parte de la estrategia, pueden ser sitios fuera o dentro de Facebook.  

Los destinos a los que puede llegar. un enlace pueden ser, landing pages de un sitio web, tiendas de aplicaciones, clic para llamar a un negocio, también puede ser para enviar un mensaje, puede llevarnos a un mapa con las indicaciones sobre cómo llegar a una tienda u oficina, también pueden redirigir a un formulario de contacto o para la captación de leads o clientes potenciales, por ejemplo, pude dirigir a un perfil de Instagram para aquellos anuncios que buscan incrementar las visitas al perfil y ganar seguidores, así mismo,  puede redirigir a un video entre otros.

CMS

El Content Management System o sistema de gestión de contenido, como traduce en español, es un Software que permite gestionar o administrar contenido, entre ellos están Joomla y Drupal, siendo el CMS más utilizado para la administración y creación de sitios web WordPress, para crear páginas web de todo tipo.

Comercio Electrónico

Community Manager

En una definición simple de lo que es Community manager, podemos definirlo como la persona encargada de ejecutar la estrategia de redes sociales de la marca. Es un gestor profesional con habilidades digitales en redes sociales.

Consumer Behavior

Conocido por su traducción como comportamiento del consumidor conoce su definición ampliada en el enlace.

Conversiones

Una conversión es la acción realizada por los usuarios, acción que es definida por la empresa como importante para el logro de objetivos, por ejemplo, el registro al Newsletter, la descarga de un E-book, la compra de un producto, etc.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador de un usuario y se utiliza para rastrear su actividad en línea.

Core Web Vitals

Grupo de métricas usadas por Google para medir la experiencia de usuario en un sitio web, están relacionadas con la velocidad de carga.

Copywriting

Entendido también como redacción publicitaria, se refiere a la escritura de textos publicitarios persuasivos para promocionar un producto o servicio.

CRO

Conversion Rate Optimization, Es el proceso de incrementar el porcentaje de conversiones de un sitio web o aplicación móvil. El CRO generalmente implica la generación de ideas para los elementos de un website o una App que se puedan mejorar y luego validar esas hipótesis a través Test A/B y pruebas multivariadas.

CPC - Costo por clic

Es el valor medio por cada clic recibido.

Cross Selling

Técnica de ventas que busca ofrecer al cliente un producto complementario al que se está comprando o se compró. (Ver definición de Up-selling)

CRM

La gestión de relaciones con clientes se conoce en su término en inglés como Customer Relationship Management, y se refiere a la estrategia y el proceso de gestión de las interacciones y relaciones de una empresa con sus clientes.

CTR (Clic Through The Right)

Número de clics que recibe un enlace o una publicación, con relación al total de impresiones. Esta métrica se calcula en porcentajes con el fin de conocer que impacto están generando las campañas.

Customer Journey

Conocido como el viaje del cliente o mapa del viaje del cliente, conoce la definición ampliada del Customer Journey Map

CLV

Customer lifetime Value, es un indicador de marketing que permite cuantificar el beneficio económico futuro de un cliente para la empresa, valiéndose de variables como la frecuencia de las compra y el margen de estas.

D

Disparador

Acción realizada por un usuario o cliente que daría inicio a una automatización (Ver automatización)

Doble Opt-in

Se le conoce con este término al proceso de confirmación a una suscripción. Es el proceso por el cual los usuarios confirman su correo electrónico, en el cual recibirán información relacionada con las ofertas y los comunicados de la empresa o marca.

Domain Authority

La autoridad de dominio, como se le conoce en español, es una métrica que mide la autoridad, la calidad del contenido, la credibilidad y la autoridad de un sitio web, en una puntuación de 1 a 100

Downselling

Es una estrategia en ventas que consiste en ofrecerle al cliente un producto de menor valor, cuando una venta de valor mayor no se produce luego de un tiempo. (Ver definición de Up-selling)

Drop Shipping

Es un sistema de venta al por menor donde el inventario no está en manos del vendedor minorista, quien lo que hace es tomar el pedido y pasar la venta o solicitud al mayorista, siendo este el que despacha la mercancía directamente al cliente final, el minorista recibe una comisión o porcentaje de la venta.

Glosario de términos de marketing digital de la E, a la H

E

E-commerce

Es el proceso de compra y venta a través de plataformas digitales o medios electrónicos como el Internet y otras redes o medios informáticos. Normalmente entendidas como tiendas online.

Email Marketing - Definir

Embajador de marca

Embajador de marca

Un embajador de marca o (Brand Ambassador) como se le conoce en Inglés, es una persona que promueve y representa una marca en las redes sociales, como en diferentes canales en línea.

Engagement - Definición

F

Frecuencia

Promedio del número de veces que una persona ve un anuncio.

Funnel de Conversión

El Funnel, también conocido como embudo de ventas o conversión, es un sistema que le permite a las marcas y productos, darse a conocer, transformar desconocidos en clientes potenciales, Convertir leads en compradores, convertir clientes ocasionales en recurrentes y convertir clientes en promotores de la marca.

FOMO

(Fear of missing out) Término que hace referencia al miedo a perder algo, sobre este concepto se crean estrategia de urgencia, como por ejemplo, "Quedan solo 9 cupos para curso", generando la urgencia y el temor a perder el cupo, y acelerando la decisión de compra.

G

Google Ads (Definición)

Google Search Console

Plataforma que comunica una página web con el algoritmo de Google, es decir, nos permite ver como Google ve un sitio web. Si encuentra errores, el número de páginas que hay dentro del sitio web y que están indexadas o por el contrarío generan un error, también permite ver las keywords posicionadas en la web y las palabras claves correspondientes a una URL (Ver qué es URL), lo que permite identificar oportunidades de crecimiento y posicionamiento seo.

Guest Blogging

Técnica utilizada para publicar post o artículos de blog como autor invitado en una web externa, con enlaces a la propia web, cuyo objetivo es exponer la propia web desde una web de terceros, y buscando mejorar las propias métricas SEO.

H

Hashtag

El hashtag es una palabra clave precedida por el símbolo "#" que se utiliza en las redes sociales para clasificar y buscar contenido relacionado con dicha palabra, es estratégico para la publicación de contenido en redes sociales

Hojas de estilo

Archivo de una página web que contiene información de estilo, es decir, toda la información relacionada con el tipo de fuente, colores, tamaños de los diferentes elementos de la página web.

Home Page

Es la página principal o página de inicio de un sitio web, en esta se encuentra la información general sobre el tema principal de la web, así como su oferta y propuesta de valor.

Hosting

Es un servicio de alojamiento web, existen diferentes tipos de Hosting para la implementación o desarrollo de páginas web y tiendas virtuales, entre ellos están, el hosting compartido, el VPS, hosting dedicado, y hosting en la nube.

Glosario de términos de marketing digital de la I, a la L

I

Importe gastado

Cantidad de dinero que se ha invertido en una campaña, conjunto de anuncios o anuncios durante el tiempo que se expone o se programa.

Impresiones

Es el número de veces que un anuncio se ha mostrado en la pantalla

Inbound Marketing

Es una metodología de marketing conocida también como el marketing de atracción o Inbound que se encarga de atraer a los clientes a través de diferentes estrategias y técnicas de marketing, como el marketing de contenidos.

En otras palabras, es una metodología que busca atraer al cliente y no ir por él, y así conducirlo por el embudo de marketing y/o embudo de ventas.

Influencer

Se conoce como influencer o influenciador a una persona que tiene una gran cantidad de seguidores en las redes sociales y puede influir en las decisiones de compra de la audiencia.

Infoproductos

Son los productos producidos en formato digital y distribuido por la Internet, entre los diferentes formatos o tipos de infoproductos que se pueden encontrar están; los e-books, videos, podcast, apps y cursos online.

Insight (Leer -definición)

Inteligencia Artificial

Inteligencia expresada por máquinas, gracias a sus procesadores y Software, lo que sería la analogía del cuerpo, el cerebro y la mente respectivamente.

Internet de las cosas (IoT)

Es un proceso que permite que se puedan conectar elementos físicos de uso cotidiano a la Internet, algunos ejemplos pueden ser objetos domésticos, como las bombillas, recursos para la atención de la salud; también algunas prendas y artículos personales, como los relojes inteligentes.

J

JavaScript

Lenguaje de programación que permite agregar interacción a una página web.

K

Keyword Research

Es el primer paso para toda estrategia de posicionamiento web, es el proceso por el cual se definen y seleccionan las palabras claves por las cuales se quiere posicionar con seo una página web, palabras que deben estar relacionadas o dar respuesta a los términos o intención de búsqueda del Buyer Persona.

KPI

Los (Key Performance Indicator), es un indicador que permite medir, controlar y verificar si las acciones realizadas están alcanzando los objetivos de marketing propuestos en un periodo de tiempo.

Dentro del amplio glosario de términos de marketing en internet, los KPI son de los más utilizados, de ahí la importancia de conocer las diferentes métricas para medir los resultados.

L

Landing Page

En su traducción literal, una Landing page es una página de aterrizaje a la cual llegan los usuarios o clientes, puede ser a través de una búsqueda o por medio del enlace de un anuncio.

Lead Magnet

El imán de prospectos o (Lead Magnet) es un incentivo que se ofrece a los visitantes de un sitio web a cambio de su información de contacto, con el fin de entrar en contacto con el y llevarlo por un embudo de conversión

Link Building

Estrategia de SEO-Off-page que se encarga de construir o conseguir enlaces de sitios web o fuentes externas, con el fin de ganar Autoridad de dominio.

LMS

El Learning Management System o sistema de gestión de aprendizaje, es un Software que permite crear una web o páginas web para ofrecer cursos, también pueden ser creados desde un CMS apoyados de algunos Plugins como Sensei y LearnDash, entre otros.

Long Tail

En su traducción sería (Cola larga), es un término utilizado por Chris Anderson, para referirse a términos o productos de nicho que no cuentan con una gran demanda, pero que, en su sumatoria, pueden alcanzar una porción bastante significativa del mercado.

Terminología de marketing digital de la M, a la P

M

Marketing

Una de las palabras de mercadeo, que no puede faltar en este glosario de términos.

El marketing es la disciplina que, a través de sus actividades, se encarga de identificar y entender las necesidades del mercado; crear soluciones para ellas, comunicarlo y crear relaciones de intercambio entre la empresa y el mercado de manera rentable.

Marketing Digital

Se refiere al conjunto de técnicas y estrategias utilizadas para promocionar productos y servicios a través de canales digitales. Conoce más sobre qué es el marketing digital.

Marketing de afiliados

Este es un modelo de negocio en el que un anunciante paga a un afiliado una comisión por cada venta generada a través de un enlace de afiliado.

Marketing de contenidos

Estrategia de marketing que busca atraer y retener la audiencia a través de la creación y distribución de contenidos de valor, con el fin último, que el público realice las acciones o conversiones deseadas.

Marketplace

Sitio web en el cual diferentes marcas pueden ofrecer y vender sus productos; es de gran ventaja para marcas sin web propia o con poco tráfico.

M-Commerce

Procesos de exploración y compra online a través de dispositivos móviles, El M-commerce es un factor fundamental en la experiencia de usuario dado el uso de dispositivos móviles a nivel mundial y el incremento de compras realizadas mediante el tráfico móvil.

Matriz DOFA

La matriz FODA, es una herramienta de análisis, gestión y planeación, basada en los factores internos de la empresa (Fortalezas y debilidades) y los factores externos (Oportunidades y amenazas)

Mobile Marketing

El marketing móvil hace referencia a la promoción de productos o servicios en dispositivos móviles, como son smartphones y tablets.

N

Newsletter - Deficición

NPS

El Net Promoter Score conocido por sus siglas (NPS) es una métrica utilizada para medir la lealtad y satisfacción de los clientes, como estos recomendarían una marca y sus productos.

O

OKRs

Objectives and Key Results, en español traduce los Objetivos y resultados claves, es una metodología que transforma los resultados de una compañía de forma positiva, es decir, se alcanzan los objetivos. Lo que implica que los esfuerzos se enfoquen en lograr unos resultados que son claves para los objetivos que se desean alcanzar.
La metodología permite medir los resultados de una forma cuantitativa y cualitativa, de manera progresiva, no se debe confundir esto con un KPI, ya que este último es un indicador de rendimiento

Omnicanal

Hace referencia a la experiencia del cliente de forma integrada y consistente. Es decir, sin importar desde que canal quiere acceder, el cliente debe vivir la misma experiencia si desde informarse por Internet, si quieres ir a ver el producto a una tienda física, si solicita información a través de la línea de servicios al cliente o si, por el contrario, hace la compra online para ir a recogerla en el punto de venta.

P

Palabras clave -(Leer)

Podcast - (Definición)

Prompts - (Definición)

Propuesta de Valor

Es la forma de como se materializa una estrategia que define una diferencia de la marca y productos o servicios, con relación a su competencia, es decir, la propuesta de valor, es el diferencial con el cual se le dice al cliente porque somos mejores que los competidores, y como cubrimos sus necesidades.

Prosumer

Término de marketing resultado de la mezcla derivada de productor y consumidor, utilizado para definir a aquellos consumidores que participan activamente en el desarrollo y diseño de productos y servicios de las empresas.

Público Objetivo

Se entiende como público objetivo al grupo de personas a las cuales se pretende llegar con el mensaje de marketing, y son quienes tienen más probabilidad de tomar acción frente a un anuncio. El público objetivo, comparte tres características: Datos demográficos, intereses y comportamientos.

Publicidad Digital

como significado de publicidad digital lo podemos entender, como una forma de promoción que utiliza canales digitales para llegar a una audiencia específica en línea. Esto incluye la promoción en linea de productos o servicios mediante anuncios en diversos formatos y canales como publicidad en redes sociales, páginas web y plataformas publicitarias.

Términos del marketing digital de la letra Q, a la T

Q

Quality Score

El Quality Score es una métrica utilizada por Google para evaluar la calidad y relevancia de un anuncio y la página de destino a la que conduce. Esta métrica o puntuación influye en el ranking de anuncio y en el CPC.

R

Red de Display

Conjunto de páginas web, Apps y videos en los cuales pueden aparecer anuncios publicitarios, se estima que los anuncio en la Red de Display pueden llegar a más del 90% de los usuarios de la Internet.

Remarketing -(Leer... )

Responsive

También conocido como responsive desing. Es un proceso de diseño web que busca que las páginas web se adapten a cualquier dispositivo, ya sea un ordenador de escritorio, un teléfono celular o una tablet.

ROAS

Return on Advertising Spend, en su traducción sería, Retorno de la inversión en gasto publicitario. Es el indicador que permite medir la retribución monetaria de una campaña. Se calcula: Ingresos atribuidos a la campaña/Gasto en la campaña.

ROI

El retorno de la inversión o Return on Investment, es la relación entre la ganancia o pérdida generada por una inversión y el costo que ha generado esa inversión.

S

Segmentación

Agrupación de personas con base a preferencias, acciones, o cualquier aspecto que sea necesario e interesante para personalizar la comunicación.

Showrooming -(Leer... )

SEM

El Search Engine Marketing, conocido también como marketing de buscadores. Es la estrategia de marketing digital que se vale del Posicionamiento SEO y el PPC para colocar los sitios web en las primeras páginas de los resultados en los buscadores.

El SEM puede usar técnicas de publicidad de pago o posicionamiento orgánico, con el fin de promocionar una marca, una empresa, sus productos y servicios o contenido.

SEO

El posicionamiento seo o Search Engine Optimization. Es la estrategia utilizada por expertos o agencias seo, que se encarga de optimizar los sitios web para el los motores de búsqueda, es una de las estrategias que junto al PPC hacen parte del SEM, que en general buscan llevar los sitios web a las primeras posiciones de resultados de búsqueda.

Seo local

Conocido también como posicionamiento local. El SEO local es una estrategia de optimización para los motores de búsqueda utilizada para mejorar la visibilidad en Google de un negocio en línea en resultados de búsqueda locales. Esta estrategia es muy utilizada por las agencias seo en estrategias para empresas con una presencia física.

SERPs

Conocido en español como la página de resultados de los motores de búsqueda, son los resultados que arrojan los buscadores luego de realizar una búsqueda, podemos encontrar resultados orgánicos como de pago

Sitemap

Un sitemap es un archivo que contiene información sobre las páginas o el contenido más relevante de un sitio web. Este archivo es fundamental para que los motores de búsqueda como Google los lean y puedan identificar y rastrear las web de forma eficiente. Los sitemap juegan un papel importante en el seo, al ofrecer un fácil rastreo, y facilitando descubrir su contenido.

Snippet

El Snippet se conoce o se presenta como el resultado que describe el contenido de una página web, en los resultados que se muestran en los buscadores, entendido también, como las líneas de texto que hay debajo del título del resultado. Este debe ser lo más descriptivo posible.

Social Media

El marketing en redes sociales, se refiere a la promoción de productos o servicios en redes sociales, como por ejemplo, Facebook, Instagram y Twitter.

T

Tasa de rebote

Es una de las métricas halladas en Google Analytics, que mide o indica el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Un rebote se entiende como una visita a una sola página o sesión de la web, ya que si el usuario llega a una página y no hace más interacciones en ella, Google Analytics no puede medir el tiempo de duración o permanencia en ella, por lo tanto, lo asume o identifica como un rebote al tomar el tiempo cero de permanencia, lo que aumenta el porcentaje de rebote.

Tasa de Conversión

Es el porcentaje de gente que cumple el objetivo propuesto en el sitio web, expresados estos normalmente en un CTA (Leer CTA), es más común su medición en e-commerce o sitios web donde se generan ventas. Su relación se da entre objetivos cumplidos con el número de personas que visitan la web.

Test A/B

A/B Testing, prueba A/B o simplemente (A/B Testing) es una técnica utilizada para comparar dos versiones de una página web o un anuncio para determinar cuál es más efectiva.

Términos de publicidad y marketing de la U, a la Z

U

URL -(Leer Definición...)

Up-selling (Definición )

User Generated Content

El contenido generado por el usuario, se refiere al contenido creado por los usuarios de una marca, como fotos. videos, textos, testimonios y audios, que luego se utilizan en las campañas de marketing y plataformas de la marca.

UX- User Experience

La experiencia del usuario o (User Experience) hace referencia a la forma en que los usuarios interactúan con un sitio web o una aplicación, y cómo se sienten al hacerlo.

V

Video Marketing

El marketing de video se refiere a la creación y promoción de contenido de video para promocionar un producto o servicio.

Viral Marketing

Conocido como Marketing viral o Viralización, se refiere a la estrategia de marketing que busca crear contenidos que se propaguen rápidamente a través de las redes sociales y otros canales digitales.

W

Webrooming

Es un comportamiento de los consumidores, también conocido como ROPO, en el cual el usuario consulta y busca el producto en internet para luego comprarlo en la tienda física. (Ver significado de Showrooming)

Webinar (Definición... )

WordPress (Definición)

X

XML

Son la siglas de "Extensible Markup Language", lo que se traduce como un lenguaje de marcado que se puede aplicar en el análisis de datos o la lectura de textos creados por computadoras o personas.

Y

Yandex

Yandex es un Motor de búsqueda al estilo Google, pero de gran influencia en el País de Rusia, donde tiene su origen y la mayor participación en el mercado.

Z

ZMOT

El Zero Moment of Truth. En su traducción, se refiere al momento cero de verdad, el cual se da y surge gracias a Internet.

El ZMOT, es el momento previo a la interacción del cliente con el producto o la marca, es decir, el momento en le proceso de compra cuando el consumidor investiga sobre un producto o marca antes de realizar la compra, se da justo en el momento de realizar una búsqueda en Internet.