Descubre qué es Marketing y para qué sirve en tu empresa

¿Quieres saber qué es el marketing y para qué sirve, además por qué el marketing es la clave para el éxito de cualquier empresa?

Si estás buscando llevar tu negocio a un nivel superior, el marketing es disciplina que necesitas para lograrlo. El marketing no solo te permite dar a conocer tus productos o servicios, sino que también ayuda a conectarte con tu público objetivo, a construir relaciones duraderas con tus clientes y aumentar las ventas a largo plazo.

¿Si quieres aprender más sobre cómo el marketing puede transformar tu negocio? En este post descubrirás todo lo que necesitas saber para desarrollar tus estrategias de marketing y cumplir tus objetivos empresariales.

Marketing y sus componentes

Tabla de Contenido



Existen muchos mitos y definiciones equivocadas sobre qué es el marketing, algunas de esas definiciones equivocadas con las que nos podemos encontrar son:

  1. Es el área encargada de vender los productos y servicios de la empresa
  2. Son las acciones que tienen las empresas para hacer publicidad del producto y mostrar para qué sirve.
  3. Es la forma de exhibir para vender más.

Estas son algunas de las definiciones equivocadas de marketing. Posiblemente, te estás preguntando, si esto no es, entonces ¿qué es marketing?, Veamos.

¿Qué es marketing?

Si bien es cierto que el marketing busca influir en las decisiones de compra, aplicando y desarrollando estrategias que permitan atraer y ganar más clientes a través de la publicidad y merchandising entre otros; no es cierto que solo se limite a esto.

La AMA (American Marketing Association) en su traducción da la siguiente definición de marketing:

El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general. (Aprobado 2017)

Nosotros como agencia de marketing digital lo entendemos de la siguiente manera para ponerlo en práctica tanto para nuestros proyectos como para nuestros clientes.

El marketing es el conjunto de procesos que permiten conocer el mercado, sus clientes y sus necesidades, para ofrecerles productos y servicios que de la manera más rentable para la empresa le den solución y respuesta a lo que el mercado objetivo está necesitando. En otras palabras, nos permite identificar oportunidades de negocio.

El marketing es una estrategia clave para cualquier negocio que desee alcanzar el éxito en un mercado altamente competitivo. En términos simples, se trata de una serie de acciones que se llevan a cabo para dar a conocer un producto o servicio, y persuadir a los clientes potenciales para que lo compren.

Objetivos del marketing

Después de identificar las necesidades y deseos del mercado; el objetivo final del Marketing es conseguir que el cliente compre el producto o servicio ofrecido por la empresa, gracias a técnicas y estrategias que diseñan y acompañan el proceso de compra de los potenciales clientes.

¿El marketing para qué sirve?

para que sirve el marketing

Responderé esta pregunta con otra pregunta, y dejo claro que no es una evasiva.

¿Quieres que los clientes elijan tu marca, tus productos y tu empresa por encima de la competencia?

Si la respuesta fue si, entonces necesitas marketing, para eso sirve el marketing.

Esa es una repuesta simple, pero concreta del porqué, y para qué sirve el mercadeo. El marketing te puede ayudar a generar valor y tener una ventaja competitiva sobre tus competidores.

Como puedes ver y analizar en las líneas anteriores y resaltadas, está la respuesta más clara y contundente al para qué sirve el marketing.

Pero cómo lograrlo, cómo encantar de tal manera a los clientes potenciales, para que elijan tus productos y logres incrementar ventas.

Lo primero es crear una propuesta de valor que te ayude a diferenciarte de la competencia, esto te permitirá formular estrategias de marketing enfocadas en ofrecer una solución a las necesidades de tus clientes.

También vas a necesitar un plan de marketing bien estructurado, con estrategias de marketing novedosas que impacten en el público, de manera que ayuden a cumplir tus objetivos y generen recordación y posicionamiento de marca, entre otros beneficios.

Funciones para las que sirve el marketing dentro de una empresa

Algunas de esas funciones del marketing son:

1. Identificar las necesidades y deseos de los consumidores: El Marketing es fundamental para conocer las necesidades y deseos de los consumidores. A través de estudios de mercado y análisis de datos, el Marketing permite a las empresas conocer las preferencias de los clientes, lo que les permite crear productos o servicios que se adapten a sus necesidades.

2. Crear una imagen de marca: El Marketing también es fundamental para crear una imagen de marca sólida y coherente. A través de la publicidad y otras estrategias de Marketing, las empresas pueden crear una imagen de marca que refleje los valores de la empresa y la diferencie de la competencia.

3. Aumentar las ventas: El Marketing es una herramienta fundamental para aumentar las ventas de una empresa. A través de estrategias de Marketing como la publicidad, el marketing de contenidos, el email marketing o el marketing en redes sociales, las empresas pueden llegar a nuevos clientes potenciales y aumentar sus ventas.

4. Fidelizar clientes: El Marketing también sirve para fidelizar a los clientes existentes. A través de estrategias de correo electrónico, el content marketing y social media, las empresas pueden mantener una relación cercana y personal con sus clientes, lo que les permite fidelizarlos y aumentar su lealtad hacia la marca.

Beneficios del marketing para la empresa.

El marketing se encarga de traer grandes beneficios a la empresa, las acciones de marketing están estrechamente relacionadas con la rentabilidad de la empresa y su creación de valor. Hablaremos más adelante de este concepto de valor.

Uno de los principales retos del marketing es contribuir a generar rentabilidad con la implementación de estrategias de mercadeo, por ejemplo, con estrategias de precios.

Analizando el mercado y la competencia encontrarás diferentes ejemplos sobre estrategias y tipos de precios que puedes aplicar.

Veamos pues algunos beneficios que brinda el marketing en las organizaciones:

  • Detecta y reconoce nuevas oportunidades de negocio, incrementando las posibilidades de crecimiento y rentabilidad.
  • Al conocer las necesidades del mercado, así como las fortalezas y debilidades de la empresa, hace que mercado y empresa se integren para el mejor beneficio de ambas partes.
  • Se encarga de posicionar la marca con diferentes estrategias, que contribuyan al reconocimiento de los productos y servicios de la empresa.
  • Genera diferenciación y competitividad en el mercado
  • Integra áreas como publicidad, ventas, relaciones públicas e Innovación para la creación valor

Qué actividades se realizan en marketing

estrategia marketing

Basados en todo lo anterior, y entendiendo el marketing como un conjunto de actividades que tiene como fin identificar las necesidades y deseo de los consumidores que hacen parte de un mercado y ofrecerles productos y servicios para sus necesidades, encontramos las siguientes actividades

  • Investigación de mercados
  • Segmentación de mercados
  • Estudios sobre el comportamiento del consumidor
  • Acciones de marketing mix (Producto, precio, plaza y promoción), es decir estrategias para cada uno de estos factores.
  • Análisis de la competencia, entre otros.

Estas son algunas de las tantas actividades de marketing que permitirán identificar las necesidades y deseos de los consumidores.

Variables del marketing mix: Qué son y para qué sirven

El marketing mix es un tema muy amplio, y amerita un artículo solo para el tema, pero no podía pasarlo por alto para ahondar más en lo que es el marketing.

La mezcla de marketing es el conjunto de acciones, tácticas y estrategias de mercadeo que buscan cumplir con los objetivos planteados en los planes de marketing.

Actividades que giran en torno a las variables conocidas como las 4 ps del marketing, y que se plantean luego de analizar los resultados de un estudio de mercado.

Las 4 ps del mercadeo son:

  1. El Producto: qué tipo de producto vas a ofrecer, cuál será la presentación, el tamaño, el olor, el color, el empaque, etc.
  2. El Precio: cuáles serán las estrategias para la fijación de precios, el crédito, por volumen, descuentos por pronto pago, etc.
  3. La Plaza: dónde lo vas a ofrecer, es decir en que lugar y por cuál medio el cliente puede encontrar y llegar al producto o servicio, será en tiendas físicas, puntos propios, tal vez un e-commece o un marketplace.
  4. La Promoción: cuáles serán los medios promocionales y de comunicación para ofrecer y dar a conocer el producto, por ejemplo, con publicidad en línea como las plataformas digitales y de redes sociales.

Estas son aplicables a los diferentes tipos de marketing que podemos encontrar, sin excepción. Aunque el marketing es solo uno, encontramos una serie de ramas, tipos o estrategias de marketing, entre otros son:

  1. Marketing directo
  2. Marketing Indirecto
  3. Marketing online o marketing digital
  4. Marketing personal
  5. Marketing social
  6. Marketing de contenidos
  7. Marketing relacional
  8. Inbound Marketing

El Marketing y el valor para el cliente

El valor son los motivos o razones por las cuales el cliente decide comprar tu producto o servicio, y no el de la competencia.

Por lo tanto, si el cliente está prefiriendo los productos y servicios de la competencia y no los tuyos es porque tu competencia está generando más valor que tú.

Esos motivos y razones que hacen que el cliente te escoja, son desde la utilidad y el beneficio obtenido por el usuario al comprar un producto o servicio.

Valoraciones que son subjetivas, pero están soportadas en las cualidades o características que el producto presenta; y que son valoradas por el consumidor en la forma como satisfacen su necesidad.

Así, aun cuando la valoración y estimación que el cliente da puede llegar a ser subjetiva, estas valoraciones influyen en la decisión de compra.

Miremos el siguiente ejemplo:

La cadena de cafeterías Starbucks, ha logrado crear una experiencia de marca única alrededor de sus cafés y productos. La empresa se ha centrado en ofrecer un ambiente agradable y acogedor en sus tiendas, con música, decoración y un servicio al cliente excepcional. Además, la marca se ha enfocado en ofrecer productos de alta calidad y una amplia variedad de opciones para satisfacer las necesidades y gustos de sus clientes.

De esta manera, Starbucks ha logrado diferenciarse de la competencia y crear una propuesta de valor única. Los clientes están dispuestos a pagar un precio más alto por los productos de Starbucks debido a la experiencia de marca que ofrecen.

Te damos otro ejemplo en una simple imagen, dicen que un a imagen vale más que mil palabras, pues te dejo esta imagen para ayudarte a entender mejor el concepto de valor y cómo el marketing ayuda en él.

Valor en marketing que es y para que sirve

El Marketing y el valor para la empresa.

Definido como la obtención de resultados financieros positivos que le permitan a la empresa mantenerse, crecer y ser competitiva, en otras palabras, ser rentable.

Por lo tanto, para ser competitivo hay que ser rentable, para ser rentable hay que vender, y para vender se necesita generar valor al cliente para que tome la marca o producto como la primera opción de compra o la mejor alternativa.

Es por esto que toda empresa independiente de su tamaño necesita y debe implementar marketing si desea generar valor y poder permanecer en el mercado.

Conclusiones

El marketing es una disciplina que a través de sus actividades y herramientas identifica las necesidades del consumidor, qué es lo que este realmente quiere, cómo lo quiere, dónde lo quiere, la cantidad, el color, el precio que está dispuesto a pagar y la presentación del producto como la quiere.

De allí se diseñarán los productos y servicios con valor para él y de manera rentable para la empresa.

Es necesario valerse de estrategias de marketing para persuadir al consumidor e influenciar en las decisiones de compra, y obtener la anhelada venta.

El marketing ayuda a que se cumplan los objetivos comerciales, una buena aplicación de marketing te ayudará a incrementar las utilidades y la rentabilidad, se ganará posicionamiento de marca y hará que el cliente te prefiera como marca o producto.

Estimado emprendedor, microempresario o profesional de servicios, espero que conociendo mucho mejor qué es y para qué sirve el marketing, te cuestiones y tomes acción frente a las estrategias de marketing.

¿Estás realizando actividades de marketing que permitan generar valor y diferenciar el producto o servicio?

Te invito a que cuestiones o revises tus acciones y estrategias, siempre en pro de una mejora constante, que permita ganar posicionamiento en el mercado.

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