Qué es Showrooming

Escuchas mucho el término Showrooming, pero no sabes qué es, en el diccionario de marketing digital, te contamos exactamente el Showrooming que es; para que entiendas el comportamiento de tus clientes y lo tengas presente, tanto para tiendas online con estrategias de marketing digital, como en las tiendas físicas. 

Qué es Showrooming en el comportamiento de compra

El Showrooming no es otra cosa, que el nombre que recibe uno de los comportamientos del consumidor en la era digital, al momento de adquirir productos en los diferentes canales de venta.

Este comportamiento de compra consiste en que el  comprador usuario visita una tienda física para conocer y probar los productos o servicios, y luego, por comodidad o con el objetivo de conseguir un precio menor, comprarlos en línea, por lo que podemos entender que el poder adquisitivo puede influir en los comportamientos de compra.

El Showrooming Vs Webrooming

Teniendo claro el significado de Showrooming, entendamos ahora un comportamiento del consumidor que igualmente involucra el comercio electrónico, y es el Webrooming o ROPO, conocido así por sus siglas al Research online, purchase offline; es decir, se realiza una investigación de productos en línea, y compran directamente en la tienda física. 

De ahí la importancia de tener estrategia de posicionamiento seo, así como de pauta en Google Ads, como estrategia de marketing online para los productos o servicios de la marca, ya que aun cuando se tenga una tasa de conversión o compras online baja, esto puede ser un factor diferenciador en las decisiones o procesos de compra en el comercio minorista en el canal tradicional.

Entendamos entonces que el Showrooming y Webrooming, son comportamientos de compra que involucran diferentes canales, que permite comparar precios, comprar en línea desde dispositivos móviles, como adquirir productos en tiendas físicas directamente.

Toma entonces importancia la omnicanalidad, y ofrecer una buena experiencia de usuario en los puntos de contacto de los  diferentes canales de venta, por lo que se recomiendo conocer muy bien el customer Journey map de cliente.

Cómo aplicar el showroomig y webrooming

Como estrategias de marketing online y para adelantarse a los comportamientos de compra, algunas marcas ya han facilitado a los clientes que visitan sus tiendas físicas, la posibilidad de buscar productos y servicios a través de dispositivos digitales ubicados en las tiendas, generando una mejor experiencia de usuario, es decir, ofrecen al usuario un comercio online en su punto de venta físico, como una práctica del Showrooming, otras han implementado un chatbot en la página web  para facilitar la comunicación y ofrecer información.

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