Diccionario con términos de marketing digital

Término muy usado en publicidad y marketing digital, se refiere a imágenes publicitarias colocadas en sitios web, redes sociales o eventos. Su objetivo; llevar tráfico a una página web, generar reconocimiento de marca, promocionar productos.

Es el detrás de cámaras en la gestión de las páginas web, es decir, es la parte privada desde donde se puede modificar o gestionar un sitio web, y donde solo se tiene acceso desde una contraseña y usuario, el backend es fundamental en la experiencia de usuario, en que todo funcione.

Business to Business es un modelo de negocio en el que una empresa ofrece productos o servicios a otras empresas y no al consumidor final. Conocido también como marketing industrial o marketing B2B. Se caracteriza por ventas de alto valor.

Se refiere a un gran conjunto de datos que no puede ser procesado de manera tradicional, el big data en marketing digital, permite procesar información de diferentes fuentes como las redes sociales, páginas web, y diferentes dispositivos, con el fin de conocer mejor al cliente.

Práctica engañosa que busca alcanzar mejorar el posicionamiento web en los resultados de búsqueda, no cumpliendo las normas o prácticas legales de los motores de búsqueda como Google. Esta práctica seo genera penalizaciones.

Normalmente, el blog es una página dentro de un sitio web, es un lugar en el cual de manera constante o periódica se publica contenido de interés para los lectores, también se utiliza como estrategia del marketing de contenidos o de atracción y facilita la interacción con los usuarios.

Documento en el cual la marca deja escrito y especificado cuáles son sus valores, sus objetivos, su misión, cómo debe ser la comunicación, la línea gráfica, y tipo de tono de voz. En general da las directrices visuales y comunicativas, garantizando la identidad de marca.

Proceso que hace referencia al conjunto de acciones o estrategias con las cuales se define, se construye, y se posiciona una marca, conocido también como gestión de marca. El branding abarca todos los elementos visuales y emocionales como, logo, colores, tipografía, etc.

Documento escrito y elaborado por el responsable la marca que busca servicios publicitarios o de marketing digital, en él se plasman las necesidades más relevantes, y con base en el documento se elabora una propuesta que brinde soluciones a las necesidades.

Conocido como administrador comercial de Facebook en el que las personas o empresas anunciantes pueden administrar sus estrategias publicitarias y de Marketing en un solo lugar. La plataforma permite compartir el acceso de los activos con sus equipos o agencias asociadas.

Herramienta que permite estructurar y diseñar un modelo de negocio, el lienzo Canva permite tener un panorama 360 de lo que se requiere para poner a rodar un negocio, es decir, desde los recursos económicos, humanos y tecnológicos.

Se denomina como Buyer Persona a una representación imaginaria del cliente ideal o cliente objetivo y que tiene unas necesidades las cuales se pretenden cubrir con productos y servicios que ofrecen las marcas.

Los llamados a la acción o CTA, son elementos que tienen como fin buscar una acción especifica de los usuarios, como comprar, realizar una descarga o hacer una suscripción entre otras, generalmente los encontramos como botones.

Los Chatbot son Software que sirven como una herramienta conversacional, muy utilizada para la gestión y servicio al cliente, pueden ser simples o avanzados utilizando Inteligencia artificial y aprendizaje automático. Ofreciendo una asistencia rápida y personalizada.

Documento que lista los elementos que deben ser comprobados o verificados en diferentes áreas, tareas o actividades, cuyo objetivo es comprobar que se cumpla con el mínimo de requerimientos necesarios. 

Técnica de marketing digital que busca conseguri el mayor número de clicks a través de imágenes o titulares sansionalistas, aveces engañosas. Mal utilizada puede afectar la credibilidad de la marca. Aprende más de la técnica del clickbaiting y usala con cuidado.

El clic en enlace, es la acción que realiza un usuario al seleccionar un hipervínculo, ya sea dentro de una web, un anuncio o publicación en redes sociales, redirigiendo al usuario a otra página o recurso digital. Mide el interés de un anuncio.

Es una representación imaginaria que una empresa define como el perfil del cliente objetivo a quien desea llegar con sus productos y servicios. Representa el segmento de un mercado, es útil para imaginar objetivos, necesidades y deseos de nuestro cliente potencial.

El Content Management System o sistema de gestión de contenido, es un Software que permite gestionar o administrar contenido, entre ellos están Joomla y Drupal, siendo el CMS más utilizado para la administración y creación de sitios web WordPress, para crear páginas web de todo tipo.

Es la actividad de comprar y vender productos a través de medios digitales. En marketing digital, el comercio electrónico permite a las empresas llegar a los clientes a través de plataformas para ecommerce, como tiendas online, marketplaces o redes sociales.

En una definición simple de lo que es Community manager, podemos definirlo como la persona encargada de ejecutar la estrategia de redes sociales de la marca. Es un gestor profesional con habilidades digitales en redes sociales. Su labor es esencial en el marketing digital.

Conocido por su traducción como comportamiento del consumidor, se refiere al estudio de los procesos de decisón de compra que siguen las personas al momento de buscar, evaluar, elegir, comprar, usar y recomendar productos y servicios.

servicio profesional en el cual un experto o consultor brinda asesoramiento y orientación a una empresa u organización en áreas específicas para resolver problemas, mejorar procesos o alcanzar objetivos. Algunos ejemplo son la consultoria en seo y la consultoria en marketing.

Una conversión es la acción realizada por los usuarios, acción que es definida por la empresa como importante para el logro de objetivos, por ejemplo, el registro al Newsletter, la descarga de un E-book, la compra de un producto, etc.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador de un usuario y se utiliza para rastrear su actividad en línea.

Grupo de métricas usadas por Google para medir la experiencia de usuario en un sitio web, están relacionadas con la velocidad de carga, a interactividad y la estabilidad visual. Metricas relacionadas con las técnicas y proceso para hacer seo,

Entendido también como redacción publicitaria, se refiere a la escritura de textos publicitarios persuasivos para promocionar un producto o servicio.

Conversion Rate Optimization, Es el proceso de incrementar el porcentaje de conversiones de un sitio web o aplicación móvil. El CRO generalmente implica la generación de ideas para los elementos de un website o una App que se puedan mejorar y luego validar esas hipótesis a través Test A/B y pruebas multivariadas.

Es el valor medio por cada clic recibido, en este un modelo de pago en publicidad digital el anunciante solo paga cuando un usuario hace clic en su anuncio. En marketing digital, un CPC bien estrategico contribuye a maximizar el retorno de inversión y mejorar la estrategia publicitaria. Conoce nuestra calculadora para medir el ROI publicitario en Google Ads.

Técnica de ventas que busca ofrecer al cliente un producto complementario al que se está comprando o se compró. (Ver definición de Up-selling)

La gestión de relaciones con clientes se conoce en su término en inglés como Customer Relationship Management, y se refiere a la estrategia y el proceso de gestión de las interacciones y relaciones de una empresa con sus clientes.

Número de clics que recibe un enlace o una publicación, con relación al total de impresiones. Esta métrica se calcula en porcentajes con el fin de conocer que impacto están generando las campañas.

Conocido como el viaje del cliente o mapa del viaje del cliente, conoce la definición ampliada del Customer Journey Map

Customer lifetime Value, es un indicador de marketing que permite cuantificar el beneficio económico futuro de un cliente para la empresa, valiéndose de variables como la frecuencia de las compra y el margen de estas.

Es un estimulo psicologico basado en la persuación que lleva al usuario o cliente a tomar una acción, como comprar, registrarse, realizar una descarga por un usuario o cliente que daría inicio a una automatización (Ver automatización)

Término que se da al proceso de confirmación a una suscripción. Es el proceso por el cual los usuarios confirman su correo electrónico, en el cual recibirán información relacionada con las ofertas y los comunicados de la empresa o marca, después de suscribirse.

La autoridad de dominio, como se le conoce en español, es una métrica que mide la autoridad, la calidad del contenido, la credibilidad y la autoridad de un sitio web, en una puntuación de 1 a 100. Predice el posicionamiento web.

Es una estrategia en ventas que consiste en ofrecerle al cliente un producto de menor valor, cuando una venta de valor mayor no se produce luego de un tiempo.  Manteniendo al usuario dentro del proceso de compra. Es complementaria a la estrategia de venta Up selling.

Es un sistema de venta al por menor donde el inventario no está en manos del vendedor minorista, quien lo que hace es tomar el pedido y pasar la venta o solicitud al mayorista, y ganar una comisión por la venta. El mayorista despacha directamente al cliente final.

Modelo de negocio basado en el proceso de compra y venta a través de plataformas digitales o medios electrónicos como el Internet y otras redes o medios informáticos. Normalmente entendidas como tiendas online.

Potente estrategia de marketing digital que consiste en enviar correos masivos a una base de datos, para generar relaciones y fidelizaciones, promocionar, vender o apoyar otras acciones estrategicas del marketing. Descubre qué es y cómo funciona el email marketing y aprovecha esta potente estrategia.

El engagement en marketing se refiere al nivel de conexión, compromiso e intercción que tiene una audiencia con las marcas a través de sus canales digitales. Se mide con las interacciones y reacciones como comentarios, compartirdos, etc.

En marketing digital, la frecuencia se refiere Promedio o numero de veces que una persona usuario ve un anuncio, publicación o contenido durante un periodo determinado, permitiendo medir la exposición del contenido.

El Funnel, conocido como embudo de ventas o conversión, es un sistema que le permite a las marcas y productos, darse a conocer, transformar desconocidos en clientes potenciales, Convertir leads en compradores, convertir clientes ocasionales en recurrentes y convertir clientes en promotores de la marca.

(Fear of missing out) Término que hace referencia al miedo a perder algo, sobre este concepto se crean estrategia de urgencia, como por ejemplo, "Quedan solo 9 cupos para curso", generando la urgencia y el temor a perder el cupo, y acelerando la decisión de compra.

Plataforma publicitaria de Google desde la cual empresas anunciantes gestionan su publicidad para buscadores web, y otras plataformas como Youtube, permitiendoles atraer y llegar a clientes potenciales.

Plataforma gratuita de Googel que permite a los propietarios de sitios web, analizar, supervisar y optimizar su presencia en los resultados de búsqueda. Es fundamental para la optimización y el posicionamiento seo, gracias a sus datos sobre el rendimiento del sitio, el tráfico y las palabras clave que lo generan.

Técnica utilizada para publicar post o artículos de blog como autor invitado en una web externa, con enlaces a la propia web, cuyo objetivo es exponer la propia web desde una web de terceros, y buscando mejorar las propias métricas SEO.

El hashtag es una palabra clave precedida por el símbolo "#" que se utiliza en las redes sociales para clasificar y buscar contenido relacionado con dicha palabra, es estratégico para la publicación de contenido en redes sociales

Archivo de una página web que contiene información de estilo, es decir, toda la información relacionada con el tipo de fuente, colores, tamaños de los diferentes elementos de la página web, garantizando coherencia y armonia en el diseño y funciones del sitio web, contribuyendo a la experiencia de usuario.

Es la página principal o página de inicio de un sitio web, en esta se encuentra la información general sobre el tema principal de la web, así como su oferta y propuesta de valor. Esencial para una primera impresión y orientar al usuario.

Es un servicio de alojamiento web, existen diferentes tipos de Hosting para la implementación o desarrollo de páginas web y tiendas virtuales, entre ellos están, el hosting compartido, el VPS, hosting dedicado, y hosting en la nube.

Cantidad de dinero que se ha invertido en una campaña, conjunto de anuncios o anuncios durante el tiempo que se expone o se programa.

Es el número de veces que un anuncio se ha mostrado en la pantalla

Es una metodología de marketing conocida también como el marketing de atracción o Inbound que se encarga de atraer a los clientes a través de diferentes estrategias y técnicas de marketing, como el marketing de contenidos.

En otras palabras, es una metodología que busca atraer al cliente y no ir por él, y así conducirlo por el embudo de marketing y/o embudo de ventas.

Se conoce como influencer o influenciador a una persona que tiene una gran cantidad de seguidores en las redes sociales y puede influir en las decisiones de compra de la audiencia.

Una infografía es una representación visual que transmite información y que fusiona elementos gráficos y texto para transmitir la información de forma clara y concisa un mensaje específico. Amplia la información sobre lo que significa infografía y sus elementos

Son los productos producidos en formato digital y distribuido por la Internet, entre los diferentes formatos o tipos de infoproductos que se pueden encontrar están; los e-books, videos, podcast, apps y cursos online.

Un Insight es una revelación profunda sobre las motivaciones, creencias o emociones de los consumidores que explican por qué actúan de cierta manera, Reconocer qué es un Insght para el marketing digital y porque son importantes permite planear estrategias de persuasión que conecten con los deseos, necesidades o dolores reales, de forma que tomen decisiones a favor de las marcas, como una compra. .

Inteligencia expresada por máquinas, gracias a sus procesadores y Software, lo que sería la analogía del cuerpo, el cerebro y la mente respectivamente.

Es un proceso que permite que se puedan conectar elementos físicos de uso cotidiano a la Internet, algunos ejemplos pueden ser objetos domésticos, como las bombillas, recursos para la atención de la salud; también algunas prendas y artículos personales, como los relojes inteligentes.

Lenguaje de programación que permite agregar interacción a una página web.

Es el primer paso para toda estrategia de posicionamiento web, es el proceso por el cual se definen y seleccionan las palabras claves por las cuales se quiere posicionar con seo una página web, palabras que deben estar relacionadas o dar respuesta a los términos o intención de búsqueda del Buyer Persona.

Los (Key Performance Indicator), es un indicador que permite medir, controlar y verificar si las acciones realizadas están alcanzando los objetivos de marketing propuestos en un periodo de tiempo.

Dentro del amplio glosario de términos de marketing en internet, los KPI son de los más utilizados, de ahí la importancia de conocer las diferentes métricas para medir los resultados.

En su traducción literal, una Landing page es una página de aterrizaje a la cual llegan los usuarios o clientes, puede ser a través de una búsqueda o por medio del enlace de un anuncio.

El imán de prospectos o (Lead Magnet) es un incentivo que se ofrece a los visitantes de un sitio web a cambio de su información de contacto, con el fin de entrar en contacto con el y llevarlo por un embudo de conversión

Estrategia de SEO-Off-page que se encarga de construir o conseguir enlaces de sitios web o fuentes externas, con el fin de ganar Autoridad de dominio.

El Learning Management System o sistema de gestión de aprendizaje, es un Software que permite crear una web o páginas web para ofrecer cursos, también pueden ser creados desde un CMS apoyados de algunos Plugins como Sensei y LearnDash, entre otros.

En su traducción sería (Cola larga), es un término utilizado por Chris Anderson, para referirse a términos o productos de nicho que no cuentan con una gran demanda, pero que, en su sumatoria, pueden alcanzar una porción bastante significativa del mercado.

Una de las palabras de mercadeo, que no puede faltar en este glosario de términos.

El marketing es la disciplina que, a través de sus actividades, se encarga de identificar y entender las necesidades del mercado; crear soluciones para ellas, comunicarlo y crear relaciones de intercambio entre la empresa y el mercado de manera rentable.

Se refiere al conjunto de técnicas y estrategias utilizadas para promocionar productos y servicios a través de canales digitales. Conoce más sobre qué es el marketing digital.

Este es un modelo de negocio en el que un anunciante paga a un afiliado una comisión por cada venta generada a través de un enlace de afiliado. Conoce más sobre el marketing de afiliados.

El marketing de contenido es una estrategia de marketing que busca atraer y retener la audiencia a través de la creación y distribución de contenidos de valor, con el fin último, que el público realice las acciones o conversiones deseadas.

Sitio web en el cual diferentes marcas pueden ofrecer y vender sus productos; es de gran ventaja para marcas sin web propia o con poco tráfico.

Procesos de exploración y compra online a través de dispositivos móviles, El M-commerce es un factor fundamental en la experiencia de usuario dado el uso de dispositivos móviles a nivel mundial y el incremento de compras realizadas mediante el tráfico móvil.

La matriz FODA, es una herramienta de análisis, gestión y planeación, basada en los factores internos de la empresa (Fortalezas y debilidades) y los factores externos (Oportunidades y amenazas)

El marketing móvil hace referencia a la promoción de productos o servicios en dispositivos móviles, como son smartphones y tablets.

Estudio o análisis que permite ver como está planteado el modelo de negocio. Soportado en nueve fases, entre los que se encuentran; la propuesta de valor, los canales, el tipo de clientes, los ingresos y egresos, y recursos necesarios, es decir, lo necesario tu negocio.

La newsletter es una ténica de marketing digital, que busca matener una relacionamiento con su público, a través de correos que tienen como objetivo la generación de valor y el engagement, con mails para educar, relacionar o informar. Descubre qué es el newsletter y como este formato es estrategico en la comunicación con tus usuarios.

El Net Promoter Score conocido por sus siglas (NPS) es una métrica utilizada para medir la lealtad y satisfacción de los clientes, como estos recomendarían una marca y sus productos.

Objectives and Key Results, en español traduce los Objetivos y resultados claves, es una metodología que transforma los resultados de una compañía de forma positiva, es decir, se alcanzan los objetivos. Lo que implica que los esfuerzos se enfoquen en lograr unos resultados que son claves para los objetivos que se desean alcanzar.
La metodología permite medir los resultados de una forma cuantitativa y cualitativa, de manera progresiva, no se debe confundir esto con un KPI, ya que este último es un indicador de rendimiento

Hace referencia a la experiencia del cliente de forma integrada y consistente. Es decir, sin importar desde que canal quiere acceder, el cliente debe vivir la misma experiencia si desde informarse por Internet, si quieres ir a ver el producto a una tienda física, si solicita información a través de la línea de servicios al cliente o si, por el contrario, hace la compra online para ir a recogerla en el punto de venta.

Son los términos o frases con las cuales las personas buscan productos, servicios o información en los motores de busqueda. En marketing digital, especialmente en estrategias de SEO y SEM, la técnica de búsqueda de palabras clave toma relevancia porque permiten conectar el contenido de un sitio web con las intenciones de búsqueda del público objetivo. Aprende más sobre qué son las palabras clave y su importancia en el proceso de posicionamiento web.

Formato de contenido digital en audio, en marketing online este formato permite construir marcas poderoas, con alto impacto y relacionamiento con su público, generando comunidad y creando conexiones más cercanas con la audiencia. Descubre más sobre qué es le formato Podcast y cómo sacarle provecho.

Prompt es una instrucción, en texto que se introduce en una herramienta de inteligencia artificial como ChatGPT, para obtener una respuesta específica o generar contenido. En marketing digital, es importante saber qué es un prompt, cómo funciona y cuál es su estrutura para crear ideas, redactar textos, analizar datos o automatizar tareas, mejorando la eficiencia y la creatividad de las campañas.

Es la forma de como se materializa una estrategia que define una diferencia de la marca y productos o servicios, con relación a su competencia, es decir, la propuesta de valor, es el diferencial con el cual se le dice al cliente porque somos mejores que los competidores, y como cubrimos sus necesidades.

Término de marketing resultado de la mezcla derivada de productor y consumidor, utilizado para definir a aquellos consumidores que participan activamente en el desarrollo y diseño de productos y servicios de las empresas.

Se entiende como público objetivo al grupo de personas a las cuales se pretende llegar con el mensaje de marketing, y son quienes tienen más probabilidad de tomar acción frente a un anuncio. El público objetivo, comparte tres características: Datos demográficos, intereses y comportamientos.

como significado de publicidad digital lo podemos entender, como una forma de promoción que utiliza canales digitales para llegar a una audiencia específica en línea. Esto incluye la promoción en linea de productos o servicios mediante anuncios en diversos formatos y canales como publicidad en redes sociales, páginas web y plataformas publicitarias.

El Quality Score es una métrica utilizada por Google para evaluar la calidad y relevancia de un anuncio y la página de destino a la que conduce. Esta métrica o puntuación influye en el ranking de anuncio y en el CPC.

Conjunto de páginas web, Apps y videos en los cuales pueden aparecer anuncios publicitarios, se estima que los anuncio en la Red de Display pueden llegar a más del 90% de los usuarios de la Internet.

Las redes sociales son plataformas digitales donde las personas pueden interactuar, comunicarse y compartir información,  existen diferentes tipos de estas plataformas, algunas redes sociales son más utilizadas que otras según su objetivo y público, todas con ventajas y desventajas para las marcas y los negocios digitales.

El remarketing es una técnica de marketing relacionada con la publicidad digital, que permite mostrar anuncios pagoa a quienes ya han tenido algún contacto con la marca a través de sus canales digitales. Descubre más sobre qué es el remarketing y cómo pedes aprovechar esta estrategia para tu negocio.

También conocido como responsive desing. Es un proceso de diseño web que busca que las páginas web se adapten a cualquier dispositivo, ya sea un ordenador de escritorio, un teléfono celular o una tablet.

Return on Advertising Spend, en su traducción sería, Retorno de la inversión en gasto publicitario. Es el indicador que permite medir la retribución monetaria de una campaña. Se calcula: (Ingresos atribuidos a la campaña/Gasto en la campaña.) x 100.

El retorno de la inversión o Return on Investment, es la relación entre la ganancia o pérdida generada por una inversión y el costo que ha generado esa inversión. Calcula el Roi de tu inversión publicitaria En Google Ads con nuestra calculadora.

Agrupación de personas con base a preferencias, acciones, o cualquier aspecto que sea necesario e interesante para personalizar la comunicación.

Descubre qué es Showrooming, este término relacionado con el comportamiento del consumidor en la era digital, al momento de adquirir productos en los diferentes canales de venta, implica que el usuario, visitas puntos fisicos y compra en canales digitales.

El Search Engine Marketing, conocido también como marketing de buscadores. Es la estrategia de marketing digital que se vale del Posicionamiento SEO y el PPC para colocar los sitios web en las primeras páginas de los resultados en los buscadores.

El SEM puede usar técnicas de publicidad de pago o posicionamiento orgánico, con el fin de promocionar una marca, una empresa, sus productos y servicios o contenido.

El posicionamiento seo o Search Engine Optimization. Es la estrategia utilizada por expertos o agencias seo, que se encarga de optimizar los sitios web para el los motores de búsqueda, es una de las estrategias que junto al PPC hacen parte del SEM, que en general buscan llevar los sitios web a las primeras posiciones de resultados de búsqueda.

Conocido también como posicionamiento local. El SEO local es una estrategia de optimización para los motores de búsqueda utilizada para mejorar la visibilidad en Google de un negocio en línea en resultados de búsqueda locales. Esta estrategia es muy utilizada por las agencias seo en estrategias para empresas con una presencia física.

Conocido en español como la página de resultados de los motores de búsqueda, son los resultados que arrojan los buscadores luego de realizar una búsqueda, podemos encontrar resultados orgánicos como de pago

Un sitemap es un archivo que contiene información sobre las páginas o el contenido más relevante de un sitio web. Este archivo es fundamental para que los motores de búsqueda como Google los lean y puedan identificar y rastrear las web de forma eficiente. Los sitemap juegan un papel importante en el seo, al ofrecer un fácil rastreo, y facilitando descubrir su contenido.

El Snippet se conoce o se presenta como el resultado que describe el contenido de una página web, en los resultados que se muestran en los buscadores, entendido también, como las líneas de texto que hay debajo del título del resultado. Este debe ser lo más descriptivo posible.

El marketing en redes sociales, se refiere a la promoción de productos o servicios en redes sociales, como por ejemplo, Facebook, Instagram y Twitter.

Es una de las métricas halladas en Google Analytics, que mide o indica el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Un rebote se entiende como una visita a una sola página o sesión de la web, ya que si el usuario llega a una página y no hace más interacciones en ella, Google Analytics no puede medir el tiempo de duración o permanencia en ella, por lo tanto, lo asume o identifica como un rebote al tomar el tiempo cero de permanencia, lo que aumenta el porcentaje de rebote.

Es el porcentaje de gente que cumple el objetivo propuesto en el sitio web, expresados estos normalmente en un CTA (Leer CTA), es más común su medición en e-commerce o sitios web donde se generan ventas. Su relación se da entre objetivos cumplidos con el número de personas que visitan la web.

A/B Testing, prueba A/B o simplemente (A/B Testing) es una técnica utilizada para comparar dos versiones de una página web o un anuncio para determinar cuál es más efectiva.

Es un término utilizado en marketing digital para referirse a los usuarios que llegan a un sitio web como resultado de sus consultas en los motores de búsqueda, por ejemplo, Google, Bing o Yahoo. Lo importante acá es que los enlaces que aparecen en los resultados de búsqueda en los cuales el usuario hace clic, no son resultados pagos, es decir, son el resultado de una estrategia de posicionamiento Seo.

La definición sobre lo que es la URL, (Uniform Resource Locator), es el recurso que permite identificar o localizar los elementos que se encuentran en La Internet, normalmente en un sitio web que puede contener páginas, archivos, carpetas, etc. La estructura de URL es un factor importante para el posicionamiento seo y la experiencia de usuario.

La técnica de ventas Up-selling consiste en ofrecer a los clientes un producto de mayor valor al que están comprando, como puede ser un producto en su versión Premium o Pro, o de alta gama,  con el objetivo de tener un mejor margen de beneficios o mayor rentabilidad.

El contenido generado por el usuario, se refiere al contenido creado por los usuarios de una marca, como fotos. videos, textos, testimonios y audios, que luego se utilizan en las campañas de marketing y plataformas de la marca.

La experiencia del usuario o (User Experience) hace referencia a la forma en que los usuarios interactúan con un sitio web o una aplicación, y cómo se sienten al hacerlo.

El marketing de video se refiere a la creación y promoción de contenido de video para promocionar un producto o servicio.

Conocido como Marketing viral o Viralización, se refiere a la estrategia de marketing que busca crear contenidos que se propaguen rápidamente a través de las redes sociales y otros canales digitales.

Es un comportamiento de los consumidores, también conocido como ROPO, en el cual el usuario consulta y busca el producto en internet para luego comprarlo en la tienda física. (Ver significado de Showrooming)

El CMS (Content Management System) es una plataforma de código abierto, que permite crear páginas web en WordPress con poco o sin ningún conocimiento técnico, este sistema de gestión de contenidos, funciona a través de un alojamiento web. Consulta más sobre la plataforma, qué es y cómo funciona WordPress, el CMS más utilizado para la creación de páginas web.

Son la siglas de "Extensible Markup Language", lo que se traduce como un lenguaje de marcado que se puede aplicar en el análisis de datos o la lectura de textos creados por computadoras o personas.

Yandex es un Motor de búsqueda al estilo Google, pero de gran influencia en el País de Rusia, donde tiene su origen y la mayor participación en el mercado.

El Zero Moment of Truth. En su traducción, se refiere al momento cero de verdad, el cual se da y surge gracias a Internet.

El ZMOT, es el momento previo a la interacción del cliente con el producto o la marca, es decir, el momento en le proceso de compra cuando el consumidor investiga sobre un producto o marca antes de realizar la compra, se da justo en el momento de realizar una búsqueda en Internet.