Todo negocio, todo e-commerce tiene un objetivo claro, y es nada más que vender, todo apunta a eso, y entre más se venda mucho mejor. Pero vender en internet no es tarea fácil, así que si quieres mejorar las ventas de tu tienda online, aplica las estrategias de e-commerce que vienen a continuación.
Tabla de Contenido
Estrategias generales para incrementar ventas en línea
Estrategias de venta para e-commerce que impulsaran tu negocio online
1. Ofertas más personalizadas.
2. Promociones y ofertas por tiempo limitado
3. El kit o paquete de productos.
4. Productos gratis o enlazados a la compra de otro producto.
5. Las ofertas como estrategias de ventas para e-commerce
Conclusiones
La mejor técnica para aumentar las ventas online
Si eres propietario de un e-commerce o tienda online, seguro te surgen preguntas como cuáles son las mejores estrategias de comercio electrónico o cómo aumentar las ventas en línea.
Tengo que decirte algo, y es que, no hay una mejor técnica o estrategia, lo que le sirve a unos tal vez no le sirva a otros, esto a razón de que hay algunos factores que harán que la estrategia de marketing para e-commerce funcione o no.
Esos factores van a depender del contexto en el cual se mueva tu negocio o e-commerce, cada caso es particular; y va a depender de quien es tu cliente, tu público o el Buyer persona sobre quien se diseñarán las estrategias de e-commerce.
Por lo tanto, es difícil pensar o esperar que todas las estrategias de ventas para e-commerce funcionan igual, no me quiero imaginar todos los e-commerce haciendo exactamente lo mismo, las mismas tácticas y estrategias de marketing online.
Así que analiza muy bien estas estrategias que mencionaré que quizá todas te sirvan, como puede que no, ya lo dije, cada tienda es un caso en particular.
Partiendo de unos conceptos básicos del comportamiento del consumidor, hay algunas estrategias generales que pueden aplicarse a todo e-commerce, y lo mejor es que como consumidores nos gustan a todos, y que pueden ser claves para ayudarte a vender más en tu sitio web.
Tácticas generales para incrementar ventas en línea
Hablemos de las ofertas en e-commerce: ¿A quién no le gustan las ofertas?, habrá en el planeta algún mortal a quien no le gusten… Lo dudo. El beneficio, las ofertas y promociones de ventas ayudan a que el ticket promedio sea más alto, es decir, ayuda a que el cliente compre más de lo pensado, pero, ¿cómo hacerlo y hacerlo bien?, veamos.
Estrategias de ventas para e-commerce que impulsaran tu negocio online
1. Ofertas más personalizadas.
La idea es que en el momento que el usuario añade un producto al carrito y pasa a finalizar la compra, justo ahí, le vamos a decir, algo como:
Si compras "X" Cantidad o Valor, el envío te sale gratis. Pero ojo esto hay que pintarlo muy bonito.
El cliente se debe ver motivado a realizar la compra al comparar el precio a pagar por el producto + el envío; con el precio a pagar con el envío gratis, considerando la cantidad de productos, es decir, costo beneficio.
Por ejemplo, el cliente compra un par de zapatos por valor de 35 dólares, y el envío son 5 dólares, justo ahí en el momento del pago le mostramos la oferta diciéndole, algo como lo siguiente.
Si compras 5 o 10 dólares más, el envío es gratis, o por compras superiores a 40 dólares tu envío es sin costo.
Claro a esto hay que echarle lápiz para no afectar los márgenes, pero es una estrategia que funciona, y más si se muestran al cliente algunos productos relacionados que pueda comprar y que justifiquen la compra para obtener el envío gratis.
Otras estrategias de venta para e-commerce pueden ser, descuentos en horarios específicos, por ejemplo, si compras hoy antes de "X hora te damos X % de descuento", o compra 1 y el segundo te sale con el 50% de descuento.
La idea es mostrar el mensaje y la oferta justo en el momento de la compra, esto suele verse más como un mensaje personalizado y de valor para el cliente, y no como se vería por ejemplo un banner en la home para todo el mundo, que muchas veces incluso pasan desapercibidos.
Esto se puede mostrar en página de carrito o de producto, en función de lo que está haciendo o comprando en el momento.
2. Promociones y ofertas por tiempo limitado
Como lo mencioné anteriormente, una estrategia de ventas que también funciona es, si compras antes de… Te llevas el %(X) de descuento.
Una mejor manera de aplicar esto es colocando un temporizador o cuenta regresiva que muestre el tiempo límite de la oferta, ejemplo, quedan 10:00:59, 10:00:58, 10:00:57, etc.
Si usas WordPress, esto lo puedes hacer de una manera fácil y sencilla con algún plugin de Countdown timer, hay muchos muy buenos, tanto free como de pago.
Esta estrategia genera la sensación de urgencia, es decir, compras ahora y aprovechas o te lo pierdes.
Lo ideal y que mejor funciona con esto son tiempos cortos, es preferible unas pocas horas a una oferta de días, que claro también es válido, pero entre más corto más urgencia, y si hay un inventario reducido y el cliente lo sabe. Imagínate.
Este tipo de estrategia debe estar pensada para productos que han tenido poca rotación, o para potenciar un producto de alto margen, acompañada de una campaña de PPC en Google Ads o Facebook Ads.
El presupuesto de la campaña debe estar destinado a un intervalo de tiempo y con una Landing page que lleve a la oferta obviamente. Dejar esta estrategia a resultados orgánicos no tendría mucho sentido.
Así pues, cuando alguien esté buscando nuestro producto y lleguen a nuestra página verán que deben aprovechar la oferta, y se dirán… ¡Hay que comprar ahora!
3. El kit o paquete de productos.
Esta estrategia consta de armar un kit de productos mezclando aquellos de alto margen o rotación con aquellos que no lo son tanto, y que el precio del kit sea inferior a la compra de estos de manera individual.
Por ejemplo:
Producto A valor 5 dólares; producto B valor 10 dólares, producto C valor 8 dólares, y producto D, valor 12 dólares, para un total en compra individual de 35 dólares, pero el kit debe estar por debajo; en 25 o 28 dólares.
Veamos un ejemplo más claro en la imagen.
Esto hará ver que los productos de alta demanda realmente están en oferta.
El beneficio, incrementar la rotación de productos con poco movimiento y el de productos de alto margen, bueno esto son ejemplos, ya analizarás tu propia estrategia para armar los kits. ¡Captas la idea!
4. Productos gratis o amarrados a la compra de otro producto.
A quien no le gusta lo gratis, a todos nos gusta verdad, claro, gratis, pero con valor, beneficio y utilidad.
Desde el marketing lo gratis no existe, por ejemplo, cuando nos regalan algo en el supermercado, esto tiene la intensión que usemos el producto y luego lo compremos, está claro.
Muchas estrategias que se aplican en el comercio offline, se pueden aplicar en un e-commerce, como regalarle algo al cliente.
Pero ojo que ese obsequio debe tener sobre todo 2 características importantes.
Primero que tenga valor para el cliente y segundo que sea consumible, esto es importante tenerlo presente.
No hagas lo que hacen muchos marcas y productos en sus días de precios especiales… Que compras un detergente y te regalan una coca plástica que termina siendo estorbo en el hogar.
Es necesario regalar algo que el cliente realmente valore y que lo consuma, para que cuando lo acabe, vaya a comprar el producto, claro, contando con que el producto guste.
Así que cuando el cliente vaya a la página de carrito su importe o pago sea únicamente por el producto principal y el obsequio sea de costo 0 (Cero).
5. Las ofertas como estrategias de ventas para e-commerce
Finalmente hablo de las ofertas, otra palabra mágica que al igual que la palabra gratis a todos nos gusta, aun cuando es muy general y muy similar a algunas estrategias ya mencionadas, siempre habrá un motivo para realizarlas.
Las ofertas o descuentos podemos hacerlas cuando queramos y como queramos, solo es necesario una excusa, un motivo por el cual ofrecer nuestros descuentos, por ejemplo, el Black friday, el ciber monday, San Valentín, Amor y amistad, día de esto, día de aquello, el día de lo otro. Tantos días comerciales que hay, solo tienes que ajustar tu oferta.
Si no sabes o no conoces las fechas comerciales en Colombia, te dejo el enlace al calendario comercial que ofrece Fenalco (Federación Nacional de comerciantes) cada año, descárgalo y manos a la obra con tu estrategia comercial para esas fechas.
Conclusiones
Recuerda que ante cualquier estrategia hay que tener presente al cliente, quién es, qué quiere y cómo lo quiere.
Desde el comportamiento del consumidor podemos aplicar varias estrategias de ventas en el e-commerce, similares a las que se realizan el canal offline, pero toda estrategia debe ser previamente estudiada y alineada con los objetivos de la empresa.
No olvides que las palabras gratis y ofertas siempre llaman nuestra atención.
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